Preguntas Frecuentes
- ¿Desde que lugares se aceptan pedidos?
- ¿Cual es el plazo de entrega?
- ¿Cuales son las formas de envío y los gastos de envío?
- Los precios incluyen el IVA
- ¿Cuales son las opciones de pago?
- ¿Es segura la compra?
¿Desde que lugares se aceptan pedidos?
Aceptamos compras desde España y Andorra. Dentro de España de momento solo atendemos a la Península.
¿Cual es el plazo de entrega?
Un máximo de 48 horas hasta que nosotros enviemos el pedido (aunque generalmente lo mandamos el mismo día). A este tiempo hay hay que añadir el tiempo que tarde en llegar dependiendo de la forma de envío.
¿Cuales son las formas de envío y los gastos de envío?
Ofrecemos dos formas de envío:
-
Entrega en domicilio mediante Correos
-
Entrega en domicilio mediante mensajería urgente privada
A
continuación se explican las caracteristicas de estas dos
modalidades:
 |
Entrega a domicilio mediante Correos: Coste: Solo 3,50 € (independientemente del peso y de si es un producto o más) Entrega: A domicilio (o lugar de trabajo o dirección de entrega que nos haya indicado). En caso de no encontrarse en el domicilio, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina que Correos le haya asignado en función de la dirección de envío. Plazo de entrega: Un máximo de 48 horas hasta que nosotros lo entreguemos a Correos y de 4 a 5 días hábiles hasta que Correos lo entregue al cliente. Normalmente los plazos de entrega son inferiores a este máximo. Forma de envío: Paquete Azul de Correos certificado. Certificado: Para mayor seguridad se envía certificado de forma que es necesaria la firma del cliente u otra persona en el momento de la entrega. |
|
 |
Entrega a domicilio mediante mensajería urgente privada: Coste: 8 € (independientemente del peso y de si es un producto o más) Entrega: A domicilio (o lugar de trabajo o dirección de entrega que nos haya indicado). En caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega, se pondrán en contacto con usted para concertar una nueva hora o día de entrega. Plazo de entrega: Un máximo de 24 horas hasta que nosotros lo entreguemos a la mensajería y un máximo de 24 horas adicionales hasta que la mensajería lo entrgue al cliente. Forma de envío: Mensajería privada. Certificado: Los envíos son certificados. |
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí.
Todos los precios que se
muestran en la web y los que se ven en el carrito de la compra incluyen
el IVA.
¿Cuales son las formas de pago?
El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito/débito o bien mediante cuenta PayPal. Actualmente las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard, Discover, Tarjeta Aurora o American Express. Los pagos se realizan a través de los servicios de Paypal aunque no es necesario tener ni hacerse una cuenta en PayPal.
¿Es segura la compra?
El pago se realiza mediante los servicios de la empresa PayPal, lider mundial en comercio electrónico y pagos por Internet. Los datos se envían a través de una conexión segura directamente a PayPal sin pasar ni almacenarse en ningún momento en la web Puzzletron.
Utilizamos la pasarela de pago cifrada de Paypal reconocida mundialmente por su seguridad. Pagar con tarjeta con Paypal o mediante una cuenta Paypal es más seguro que pagar con tarjeta en una tienda física o en un restaurante. En Puzzletron no tenemos acceso en ningún momento a los datos de pago del cliente ya que los datos de pago se introducen directamente en la web de Paypal.
